Deskpro Cloud
Implementer din helpdesk fra et af vores primære Cloud-datacentre i USA, EU eller Storbritannien.
Virksomhedskunder vælger, hvor de vil gemme deres data mellem de 31 AWS-regioner.
Deskpro Helpdesk Software
Kraftig multi-kanal helpdesk-software
Helpdesk-software er et værktøj, der bruges af kundeserviceteams, og som hjælper dem med effektivt at spore, administrere, organisere og levere support fra ét centraliseret sted.
Uanset om dit team er stort eller lille, giver Deskpro den perfekte platform for dig til at etablere og pleje meningsfulde kunderelationer.
Hvad er helpdesk-software?
Helpdesk-software spiller en central rolle i moderne virksomheder og fungerer som et uundværligt værktøj til strømline kundesupport og forbedre serviceleverancen. Fra hurtig løsning af kundeproblemer til forbedring af intern kommunikation kan en velvalgt helpdesk-softwareløsning have en betydelig indflydelse på kundeoplevelsen og en organisations overordnede succes.
Helpdesk-software går tilbage til de tidlige dage med it-support, hvor det primært blev brugt til at håndtere tekniske problemer. Over tid udviklede dette koncept sig til det, vi nu kender som helpdesk software og servicedesk løsninger. I dag bruges disse termer ofte i flæng og omfatter en bredere vifte af supportfunktioner ud over kun IT.
I sin kerne tilbyder helpdesk-software en centraliseret platform til håndtering af kundeforespørgsler, problemer og anmodninger. Billetstyringsfunktionen opretter et struktureret system, der tildeler supportagenter til specifikke opgaver og sikrer, at ingen kundeforespørgsler overses.
Hvordan fungerer Deskpro?
Deskpro hjælper dig med at centralisere samtaler ved at fange hver besked og gemme dem i én intuitiv grænseflade, hvor hver billet er ejet, sporbar og gennemsigtig.
Workspace switching
Seamlessly move between workspaces with simple transitions across multiple helpdesks.
Reply with complete context
Verify users and instantly get a holistic view of who you’re talking to with our in-built CRM.
Omni-channel support
Capture every message across all support touchpoints in your centralized helpdesk.
Live Chat and Voice
Give your team more ways to engage so they can resolve problems faster.
Increase team productivity
Save time and reduce support costs with automation tools that boost productivity.
Se vores produktrundvisning
Tag et kig på Deskpro i aktion.
Vær vært for Deskpro på din måde
Din Cloud eller On-Premise helpdesk
Med Deskpro har du valget mellem selv-hosting eller at implementere din helpdesk fra vores AWS-datacentre.
Deskpro On-Premise
Host dine data lokalt med On-Premise og få mulighed for at eksportere hele din database.
Implementering af din selvhostede helpdesk på din egen serverinfrastruktur giver dig fuld kontrol.
Den rigtige helpdesk-software lader enhver branche yde bedre support
Deskpro er en agil og fleksibel platform, der kan skræddersyes til at passe selv de mest nichebrancher og use cases, uanset din skala. Støt hvert produkt, område og målgruppe fra en enkelt helpdesk-løsning.
Lever effektiv supportsoftware, der skaleres til at løse problemer for dine medarbejdere og kunder.
Få din virksomhed til at skille sig ud med god kundesupport fra begyndelsen.
Kom i kontakt med og støt kunderne i hastighed på alle stadier af deres rejse.
Giv enestående støtte til dit fællesskab af medarbejdere, studerende og alumner.
Plej og engager dine spillerfællesskaber med både support og indbygget forumsoftware.
Strømlin driften og spar penge med overkommelig og kraftfuld software.
Giv hurtige, sikre og indsigtsfulde finansielle tjenester og support til din kundebase.
Støt dine lokalsamfund og den bredere offentlighed med intelligent og proaktiv software.
Centraliser patientdata i et sikkert og strømlinet system for virkelig personlig assistance.
Maksimer organisatorisk effektivitet med en superladet helpdesk, der kan håndtere enhver anmodning.
Styrk dit personaleteam og gør personalet gladere med omfattende intern support.
Konfigurer ITIL-værktøjer, der kan tilpasses meget, for at strømline dine it-anmodninger til en robust løsning.
Se, hvordan teams bruger Deskpro
Deskpro er meget tilpasselig og kan konfigureres til nemt at passe til dine specifikke behov og forbedre kommunikationen med slutbrugere, uanset om det er internt eller eksternt.
Deskpro udmærkede sig langt over de andre helpdesks, vi kiggede på. Jeg har kontaktet Deskpro supportteamet et par gange, og de har været meget lydhøre.Anthony Carter Airbus
Alt-i-én helpdesk-softwaren
Det er nemt for dit team at samarbejde om support med Deskpros kraftfulde billetsystem.
Vores software giver dit supportteam adgang til alle de værktøjer, de har brug for, for at yde enestående og mindeværdig support.
Hvorfor er en helpdesk-løsning vigtig for håndtering af kundeproblemer?
Du ønsker, at din virksomhed skal være kundecentreret og engageret i at forbedre kundeoplevelsen, så det er afgørende at overgå forventningerne, når det kommer til kundesupport. Måden at gøre dette på er ved at have et fremragende team bevæbnet med den bedste helpdesk-software, der skalerer supportagenternes indflydelse for at levere effektive løsninger til eksterne kunder eller interne brugere.
Prioritering af kundeservice giver dig mulighed for at give bedre og mere mindeværdige kundeoplevelser. Hjælp din virksomhed med at udvide ved at gøre kunder til dine største fortalere. Dit supportteam vil være i stand til at holde styr på enhver anmodning, bruge indbyggede automatiserings- og produktivitetsværktøjer til at skalere deres kapacitet og aldrig miste overblikket over forespørgsler.
Hjælpecentersoftware
Udvid supporten med et 24/7 Help Center
Giv brugerne mulighed for selvbetjening fra dit 24/7 tilgængelige Hjælp Center, din brandede webportal, hvor kunder kan finde svar på forespørgsler i offentliggjort indhold.
Hjælp kunder, hjælp sig selv med et 24/7 selvbetjeningshjælpecenter, der er tilpasset til at løse eventuelle forespørgsler.
Styrk dine kunder med videnbaseartikler i rig tekst, der besvarer almindelige supportforespørgsler og ofte stillede spørgsmål.
Support flere brands, produkter, tjenester eller underordnede organisationer fra en enkelt helpdesk med flere tilpassede hjælpecentre.
Intelligent helpdesk-software og billetsystem
Agenter kan sige farvel til forvirrende og rodede supportindbakker. At skifte til det rigtige helpdesk-billetsystem er et perfekt alternativ til en delt indbakke.
Omni-channel software
Hver kommunikationskanal til din helpdesk er registreret som en billet; holde helpdesk organiseret og effektiv.
Live chat software
Få kontakt med kunder med det samme, hvor som helst
Engager kunder med det samme med Deskpros live chat-funktioner og løs problemer hvor som helst; svar hurtigere, spar tid og løs flere spørgsmål.
