导览 全渠道帮助台软件
每次对话都使用一个平台
将每一次对话集中在一个直观的平台上。帮助您的团队提供和谐的支持和无缝的全渠道客户体验。
通过电子邮件票务软件简化支持
使用一体化票务解决方案轻松管理、跟踪所有客户支持电子邮件并确定其优先级。当您的客户需要帮助时，Deskpro 会立即创建支持票证，无论他们使用哪种渠道 - 电子邮件、聊天、电话或社交媒体。
清晰的沟通
消除关于谁响应什么、何时以及如何响应的混乱。查看与客户的整个对话并防止重复回复。
实时解决方案
通过实时聊天实时解决问题
利用 Deskpro 的实时聊天功能与客户即时互动，并随时随地解决问题；更快回复、节省时间并解决更多问题。
社交媒体支持
在 客户喜爱的平台 上为您的客户提供支持
简化 Facebook、Instagram、Twitter (X) 和 WhatsApp 之间的社交互动，以增强您的客户服务工作。
动态表格
自定义表单并收集结构化数据
通过可定制的表单收集结构化信息，并确保寻求支持的人员第一时间提供相关数据。
评论和声誉管理
使用 评论管理软件 管理您的在线声誉
我们内置的评论渠道让您可以从服务台管理客户评论；集中支持和审查渠道从未如此简单。
自动化
通过强大的自动化功能简化您的工作流程
使用智能帮助台自动化工具节省时间并降低成本。
帮助台自动化
强大的自动化功能增强您的帮助台
利用智能帮助台自动化工具节省时间并降低成本，帮助您的客服人员提供令人难以置信的客户支持。
在线聊天
进行更多人际对话
使用内置的实时聊天软件实时解决用户的问题。
促进您的客户互动
让用户直接从 Messenger 获取支持
从嵌入 Messenger 的任何页面启用实时聊天，让您的客户更轻松地获得支持。
此外，客户可以通过聊天小部件查看帮助中心内容，从而无缝解决问题。
协作和防冲突工具
有效的团队沟通和协作功能
Deskpro 的内置团队消息传递和协作工具使团队合作和沟通变得简单。
与 Agent IM 合作提供支持
Deskpro 的即时消息功能消除了对 Slack 或 Teams 等替代专业消息服务的需求。这意味着您的客服人员可以完全在服务台内进行操作。
客户关系管理
与用户和自然关系建立联系
准确描绘用户的情况，以培养更有意义的联系和支持体验。
用户和组织配置文件
培养持久的 客户关系
使您的团队能够利用触手可及的 CRM 软件发展持久的客户关系。
为代表提供全面的客户洞察，确保知情和个性化的客户互动。
灵活且可定制的软件
完全属于您自己的支持平台
构建一个完全适合您组织的需求、品牌和要求的支持平台。
帮助中心和知识库
创建 24/7 自助服务中心的帮助内容
通过为代理提供 24/7 全天候访问您的支持文档和知识平台，减少对代理的需求。
本土化
通过 多语言支持 打破障碍
通过单一、可扩展的帮助台，实现多种语言、跨不同品牌和渠道的全面支持。您的多语言、多品牌、多渠道支持的一站式平台。
报告与分析
利用客户支持分析的力量
自定义报告、跟踪绩效指标并利用数据驱动的见解来改进您的支持流程。
在自定义仪表板上显示您的数据
为各个团队或部门策划仪表板以显示他们的绩效。
或者您为特定操作构建一个仪表板；如何组织数据取决于您。
应用程序和集成
使用数百个应用程序扩展您的服务
使用 Deskpro 的定制应用程序连接您日常使用的应用程序，以提高整个组织的效率，并通过以下方式与更多应用程序集成 扎皮尔。
使用票务软件提升支持团队的能力
通过我们创新的票证管理解决方案保持对每张票证的完全控制。通过组织和优先级功能简化您的请求管理流程。
值得信赖、合规且安全的帮助台软件
保护您的数据一直是我们的首要任务。我们了解您的私人信息的价值和敏感性，因此我们实施稳健的安全措施，以最高的可靠性和可信度标准设计。
无论您将帮助台部署在云端还是本地，我们都始终致力于保护您的数据和安全。我们的使命很简单 - 让您在数据安全方面绝对放心。