A Propos de Nous
Des milliers de personnes font confiance à Deskpro pour aider des millions de personnes. Nous pensons qu’un support de qualité supérieure est la pierre angulaire de toute croissance d’entreprise. Nous permettons aux organisations de prendre le contrôle total de leurs outils de support et d'entretenir des relations clients significatives.
Notre voyage
Deskpro permet aux organisations de fournir un excellent service client depuis plus de 20 ans. C'est notre parcours, depuis nos humbles débuts jusqu'à devenir une société de logiciels d'assistance leader du secteur.
2001
Dans un dortoir de l'Université d'Oxford, notre PDG, Chris Padfield, a fondé Deskpro.
2005
Deskpro se développe et englobe des employés au Canada, à Hawaï, en Europe et au Royaume-Uni.
2010
Le cofondateur et directeur technique Chris Nadeau émigre du Canada pour établir le siège social de Deskpro à Londres.
2013
Deskpro lance des applications pour iPhone et Android, afin que les clients puissent gérer leur service d'assistance en déplacement.
2016
Le logiciel Deskpro aide des milliers d'entreprises à travers le monde à fournir un meilleur service client.
2018
Deskpro déménage dans de nouveaux bureaux à Wimbledon, le berceau du tennis.
2021
Nous lançons notre plus grande mise à jour UI et UX à ce jour, avec Deskpro Horizon.
2022
Interagissez avec vos clients via WhatsApp, Twitter et SMS. Communication bidirectionnelle via la plateforme Deskpro.
Programme de partenariat
Rejoignez la communauté des partenaires Deskpro. En tant que revendeur officiel, accélérez votre croissance, élargissez vos offres avec notre logiciel de helpdesk et renforcez les relations clients, le tout avec l'accompagnement de nos experts.
Devenez partenaire Deskpro et trouvez la solution parfaite pour votre entreprise.
Bénéficiez d’un tarif forfaitaire lorsque vous nous recommandez des clients. Pendant que nous nous occupons des ventes, de l’intégration des clients et du support.
Devenir un affilié
Vendez Deskpro à vos clients, gagnez une commission de partenaire récurrente année après année et vendez vos propres services professionnels.
Devenez revendeur
Service client
Laissez-nous vous aider à vous familiariser avec votre logiciel d'assistance et vous offrir une assistance continue avec nos plans d'assistance et nos services professionnels.
Formation du service d'assistance
Nous proposons une gamme de services de formation et d'apprentissage qui peuvent vous aider, vous et vos agents, à devenir des experts Deskpro avec des sessions guidées, des plans d'intégration personnalisés et une certification Deskpro.
Notre équipe crée un plan personnalisé sur 3 mois pour votre organisation.
Nous vous aidons à configurer votre Helpdesk pour que vous soyez opérationnel rapidement.
Que vous ayez besoin d'une familiarisation avec les produits ou d'une formation approfondie, nos webinaires en ligne ou nos formations sur site peuvent aider votre équipe à surmonter tous les obstacles.
Notre programme de certification vous aide à reconnaître les compétences Deskpro de vos agents. Avec des vidéos de formation, des guides et un examen surveillé, vos agents acquièrent une compréhension plus approfondie de Deskpro.
IMPORTATION ET MIGRATION DE DONNÉES
Notre équipe de support technique peut fournir des services gérés pour garantir le bon fonctionnement de votre service d'assistance. De plus, nous proposons une assistance si vous souhaitez passer à Deskpro à partir d'une autre solution d'assistance.
PERSONNALISATION DU SERVICE D'ASSISTANCE
Deskpro fonctionne comme une solution prête à l'emploi, ou vous pouvez vous l'approprier en faisant appel à notre équipe pour personnaliser votre service d'assistance en fonction de vos besoins spécifiques, que ce soit sur le plan esthétique ou fonctionnel.
Laissez-nous créer un centre d'aide qui représente votre marque. Beaucoup de nos clients pensent que leur plateforme libre-service doit ressembler à une extension de leur site Web.
De temps en temps, nos clients découvrent qu’ils doivent faire quelque chose que Deskpro ne peut pas faire. Contrairement à d'autres grands fournisseurs de services d'assistance, nous sommes plus que disposés à travailler au développement des fonctionnalités dont vous avez besoin à un prix raisonnable.
SERVICES DE SOUTIEN
Nos équipes de support client et de support technique sont toujours là pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Nous sommes là pour répondre à toutes vos préoccupations et faciliter l'utilisation de Deskpro.
Notre équipe d'assistance technique est prête à faciliter l'auto-hébergement et travaillera avec vous pour configurer votre service d'assistance sur site selon vos besoins.
Notre équipe d’assistance se consacre à offrir des expériences client exceptionnelles et personnalisées.
Nos examens de sécurité, inclus dans notre plan Entreprise, garantissent que votre service d'assistance répond aux normes de conformité du secteur.
Notre équipe hautement qualifiée sera en mesure de vous aider à résoudre tout problème avec nos plans de support.
Nous sommes une équipe de super-héros axés sur le client et dont la mission est de créer et de prendre en charge le meilleur logiciel d'assistance au monde.
Adam
Alberto
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Alexandra
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Cecilia
Chris
Chris
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David
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