Über Deskpro
Tausende vertrauen Deskpro, um Millionen zu helfen. Wir glauben, dass erstklassiger Support der Grundstein für das Wachstum eines jeden Unternehmens ist. Wir ermöglichen Unternehmen, die vollständige Kontrolle über ihre Support-Tools zu übernehmen und sinnvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
Unsere Reise
Seit über 20 Jahren unterstützt Deskpro Unternehmen dabei, herausragenden Support zu leisten. Das ist unsere Reise; Von einem bescheidenen Start-up zu einer branchenführenden Helpdesk-Software.
2001
In einem Studentenwohnheim der Universität Oxford wird Deskpro von unserem CEO Chris Padfield gegründet.
2005
Das Team von Deskpro wächst schnell und erweitert das Team auf der ganzen Welt mit Mitarbeitern in Kanada, Hawaii, Europa und Großbritannien.
2010
Unser Mitbegründer und CTO Chris Nadeau zieht aus Kanada um, um den Hauptsitz von Deskpro in London zu eröffnen.
2013
Wir führen unsere ersten iPhone- und Android-Apps ein, die es unseren Kunden ermöglichen, ihren Helpdesk auch unterwegs zu verwalten.
2016
Die Software von Deskpro wird von Tausenden von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet, um einen besseren Kundensupport zu bieten.
2018
Deskpro zieht in ein hochmodernes Büro in Wimbledon, der weltberühmten Heimat des Tennissports.
2021
Wir stellen unser bislang bedeutendstes Update vor, Deskpro Horizon, das die Benutzeroberfläche und UX unseres Produkts für Benutzer revolutioniert.
2022
Deskpro integriert bidirektionale Social-Media-Unterstützung über WhatsApp, Twitter, SMS, Instagram und Facebook.
2023
Wir haben unser Partnerprogramm vorgestellt, um die Zusammenarbeit mit gleichgesinnten Unternehmen zu fördern, das gegenseitige Wachstum voranzutreiben und den Kundenservice zu verbessern.
Deskpro-Partnerprogramm
Treten Sie der Deskpro-Partner-Community bei. Beschleunigen Sie als offizieller Wiederverkäufer Ihr Wachstum, erweitern Sie Ihr Angebot mit unserer Helpdesk-Software und stärken Sie die Beziehungen zu Kunden – alles mit der Unterstützung unserer Experten.
Werden Sie Deskpro-Partner und finden Sie die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen.
Verkaufen Sie Deskpro an Ihre Kunden, verdienen Sie Jahr für Jahr wiederkehrende Partnerprovisionen und verkaufen Sie Ihre eigenen professionellen Dienstleistungen weiter.
Werden Sie Wiederverkäufer
Verdienen Sie eine einmalige Fixgebühr, indem Sie Kunden an uns verweisen. Während wir uns um den Vertrieb, das Kunden-Onboarding und den Support kümmern.
Werden Sie Partner
Kundenerfolgsdienste
Wir helfen Ihnen, sich mit Ihrem Helpdesk vertraut zu machen und bieten Ihnen fortlaufende Unterstützung mit unseren Supportplänen und professionellen Dienstleistungen.
Helpdesk-Bildung
Wir bieten eine Reihe von Schulungs- und Lerndiensten an, die Ihnen und Ihren Agenten dabei helfen können, Deskpro-Meister zu werden – mit geführten Sitzungen, maßgeschneiderten Onboarding-Plänen und der Deskpro-Zertifizierung.
Unser Team erstellt einen maßgeschneiderten 3-Monats-Plan für Ihr Unternehmen.
Wir helfen Ihnen bei der Konfiguration Ihres Helpdesks, damit Sie schnell einsatzbereit sind.
Ganz gleich, ob Sie eine Produkteinführung oder eine ausführliche Schulung benötigen: Unsere Online-Webinare oder Vor-Ort-Schulungen können Ihrem Team dabei helfen, alle Hürden zu überwinden.
Unser Zertifizierungsprogramm hilft Ihnen, die Kompetenz Ihrer Agenten in Deskpro anzuerkennen. Mit Schulungsvideos, Leitfäden und einer beaufsichtigten Prüfung erlangen Ihre Agenten ein tieferes Verständnis von Deskpro.
Datenimport und Migrationen
Unser technisches Support-Team kann verwaltete Services bereitstellen, um sicherzustellen, dass Ihr Helpdesk in gutem Zustand ist. Darüber hinaus bieten wir Support an, wenn Sie von einer anderen Supportlösung zu Deskpro wechseln möchten.
Helpdesk-Anpassung
Deskpro ist eine sofort einsatzbereite Lösung. Sie können es aber auch zu Ihrer eigenen Lösung machen, indem Sie unser Team damit beauftragen, Ihren Helpdesk an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen, sei es ästhetisch oder funktional.
Lassen Sie uns ein Help Center erstellen, das Ihre Marke repräsentiert. Viele unserer Kunden glauben, dass sich ihre Self-Service-Plattform wie eine Erweiterung ihrer Website anfühlen sollte.
Hin und wieder stellen unsere Kunden fest, dass sie etwas tun müssen, was Deskpro nicht kann. Im Gegensatz zu anderen führenden Helpdesk-Anbietern arbeiten wir gerne daran, die von Ihnen benötigten Funktionen zu einem angemessenen Preis zu entwickeln.
Support-Services
Unsere Kunden- und Tech-Support-Teams sind immer für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein. Wir sind hier, um alle Bedenken auszuräumen und die Nutzung von Deskpro zu vereinfachen.
Unser freundliches Team aus Support-Superhelden setzt sich dafür ein, außergewöhnliche und persönliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Unser technisches Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um das Selbsthosting problemlos zu gestalten, und arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihren On-Premise-Helpdesk nach Bedarf zu konfigurieren.
Unsere in unserem Enterprise-Plan enthaltenen Sicherheitsüberprüfungen stellen sicher, dass Ihr Helpdesk den Branchenstandards entspricht.
Unser hochqualifiziertes Team kann Ihnen mit unseren Supportplänen bei der Lösung jedes Problems helfen.
Wir sind ein Team kundenorientierter Superhelden mit der Mission, die weltweit beste Helpdesk-Software zu entwickeln und zu unterstützen.
Adam
Alberto
Alesia
Alexandra
Ashley
Cecilia
Chris
Chris
Chris
Chynah
Dan
David
David
Denis
Eloise
Evgenii
Felipe
Hannah
Ihor
Ilia
Jake
James
James
Jazz
Jeremy
John
Julien
Karsten
Khurram
Kimberley
Kirill
Lara
Lewis
Lewis
Lily
Manu
Mariola
Matt
Matt
Matt
Paul
Phil
Ruslan
Russell
Sangeetha
Saurav
Sean
Serg
Simon
Simon
Thomas
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