Team
جميع الميزات والأدوات التي تحتاجها لتوفير دعم مذهل
US$ 39
لكل وكيل / شهر
Cloud: الحد الأدنى 3 من الوكلاء, مدفوع شهريا أو سنويا
Self-Hosted: الحد الأدنى 10 من الوكلاء, مدفوع سنويا
ابدأ مع:
-
النشر السحابي أو المحلي
يتوفر Deskpro للنشر على السحابة (مدعوم من AWS) أو محليًا (تستضيفه بنفسك).
-
الدعم القياسي
يتوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة
-
التذاكر عبر البريد الإلكتروني
قم بتتبع كل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم وتحديد أولوياتها وحلها دون عناء ضمن نظام تذاكر واحد. ربط حسابات بريد إلكتروني متعددة وصناديق البريد الوارد المشتركة.
-
الصوت والرسائل النصية القصيرة
حل مركز اتصال متكامل تمامًا تم إنشاؤه مباشرة في مكتب المساعدة الخاص بك وحجز التذاكر عبر الرسائل النصية القصيرة.
-
القنوات الاجتماعية
جميع قنوات الاتصال المتاحة: البريد الإلكتروني، النماذج، الدردشة المباشرة، الصوت، الرسائل النصية القصيرة، الواتساب، فيسبوك، إنستجرام، وتويتر
-
دردشة مباشرة
قم بتوفير محادثات الدردشة المباشرة والرسائل مباشرة من موقع الويب الخاص بك، للحصول على حلول سريعة في الوقت الفعلي.
-
الأتمتة
يمكنك زيادة فعالية وكفاءة فرق الدعم لديك، باستخدام أدوات التشغيل الآلي لمكتب المساعدة الذكي وسير العمل والتوجيه.
-
إدارة علاقات العملاء
قم ببناء صورة ذات معنى ودقيقة لكل جهة اتصال أو مستخدم نهائي داخل نظام تذاكر CRM الخاص بك.
-
التخصيص
قم بتخصيص النظام الأساسي Deskpro بحيث يلبي متطلبات الإعداد الدقيقة لمؤسستك.
-
مركز المساعدة
امنح العملاء والمستخدمين النهائيين مركز محتوى ذاتي الخدمة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لإدارة المعرفة، والذي يتضمن قاعدة معرفية.
-
أكثر من 1000 تطبيق وتكامل
التطبيقات وعمليات التكامل المضمنة لربط تطبيقاتك بمكتب المساعدة الخاص بك، بما في ذلك Active Directory وSalesforce وZapier.
-
واجهة برمجة تطبيقات REST الكاملة
الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات Deskpro Full REST.
-
علامات تجارية متعددة
دعم العديد من العلامات التجارية أو المنتجات أو الخدمات المستقلة من مكتب مساعدة Deskpro واحد.
-
الموقع
قم بتوفير دعم متعدد العلامات التجارية والقنوات واللغات من مكتب مساعدة واحد مع حزم لغات كاملة تمامًا لكل من واجهة المسؤول والوكيل.
-
تطبيقات iOS وأندرويد
يحتوي Deskpro على تطبيقات iOS وAndroid كاملة الميزات، مع اختصارات وإجراءات خاصة بالهواتف المحمولة للبقاء على اتصال أثناء التنقل.
-
إعداد التقارير
تقارير وتحليلات قابلة للتنفيذ، مع لوحات المعلومات والإحصائيات والتقارير المخصصة المتاحة للمسؤولين والمديرين.
-
يبحث
بحث متعدد القنوات مع استعلامات متقدمة عن الوكلاء، والبحث الكامل في مركز المساعدة وتبديل التذاكر.
-
مساحات العمل
اسمح للوكلاء بالتنقل بسلاسة بين مساحات العمل الخاصة بمكاتب مساعدة Deskpro المختلفة التي لديهم حسابات عليها.
-
التحولات
تبسيط إدارة حالة عمل الوكيل وزيادة التحكم في تعيين التذاكر بناءً على ساعات العمل ومدى توفر الوكيل.
جديد -
Kanban
اعرض التذاكر وتقدم المشكلات من خلال طريقة عرض كانبان لتتبع سير العمل وبطاقات السحب والإفلات.
جديد -
شهادة الأيزو 27001
يساعد ISO 27001 المؤسسات على الحفاظ على أصول المعلومات آمنة. قامت هيئة مستقلة بمراجعة امتثالنا لهذا المعيار.
-
ITIL
ميزات وعمليات ITIL الأساسية، بما في ذلك الإجراءات الجماعية والملاحظات الداخلية والمتابعات وتتبع الوقت.
-
اختيار مركز البيانات (الولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)
يوفر Deskpro خيار نشر الحسابات السحابية في مراكز بيانات AWS الرائدة في الصناعة والموجودة في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة. عرض صفحة الأمان
-
توثيق ذو عاملين
قم بتعزيز أمان الوصول إلى مكتب المساعدة الخاص بك من خلال المصادقة الثنائية للوكيل.
-
روبوتات الدردشة
قم بتوفير دعم ما قبل الإنسان لعملائك، باستخدام روبوتات الدردشة التي تعمل جنبًا إلى جنب مع فريقك لحل المشكلات البسيطة بسرعة.
قريباً -
مثيل الاختبار
