Σχετικά με το Deskpro
Το Deskpro εμπιστεύεται χιλιάδες για να βοηθήσει εκατομμύρια. Πιστεύουμε ότι η ανώτερη υποστήριξη είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της ανάπτυξης κάθε επιχείρησης. Εξουσιοδοτούμε τους οργανισμούς να αναλάβουν τον πλήρη έλεγχο των εργαλείων υποστήριξής τους και να καλλιεργήσουν ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες.
Το ταξίδι μας
Για περισσότερα από 20 χρόνια, η Deskpro έχει εξουσιοδοτήσει τους οργανισμούς να παρέχουν εξαιρετική υποστήριξη. Αυτό είναι το ταξίδι μας. από μια ταπεινή start-up σε ένα κορυφαίο στον κλάδο λογισμικό helpdesk.
2001
Σε έναν κοιτώνα του Πανεπιστημίου της Οξφόρδης, η Deskpro ιδρύεται από τον Διευθύνοντα Σύμβουλό μας, Chris Padfield.
2005
Η ομάδα της Deskpro αναπτύσσεται γρήγορα, επεκτείνοντας την ομάδα σε όλο τον κόσμο με υπαλλήλους στον Καναδά, τη Χαβάη, την Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο.
2010
Ο συνιδρυτής και CTO μας, Chris Nadeau, μετακομίζει από τον Καναδά για να ιδρύσει την Deskpro HQ στο Λονδίνο.
2013
Διαθέτουμε τις πρώτες μας εφαρμογές iPhone και Android, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες μας να διαχειρίζονται το γραφείο υποστήριξης ενώ βρίσκονται εν κινήσει.
2016
Το λογισμικό της Deskpro χρησιμοποιείται από χιλιάδες επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο για την παροχή καλύτερης υποστήριξης πελατών.
2018
Η Deskpro μετακομίζει σε ένα υπερσύγχρονο γραφείο στο Wimbledon, το παγκοσμίου φήμης σπίτι του τένις.
2021
Αποκαλύπτουμε τη σημαντικότερη ενημέρωση μέχρι στιγμής, το Deskpro Horizon, φέρνοντας επανάσταση στη διεπαφή χρήστη και το UX των προϊόντων μας για τους χρήστες.
2022
Το Deskpro ενσωματώνει αμφίδρομη υποστήριξη μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε WhatsApp, Twitter, SMS, Instagram και Facebook.
Πρόγραμμα συνεργατών Deskpro
Εγγραφείτε στην Κοινότητα συνεργατών Deskpro. Ως επίσημος μεταπωλητής, επιταχύνετε την ανάπτυξή σας, επεκτείνετε τις προσφορές σας με το λογισμικό γραφείου υποστήριξης και ενισχύστε τις σχέσεις με τους πελάτες, όλα με την υποστήριξη των ειδικών μας.
Γίνετε συνεργάτης της Deskpro και βρείτε την τέλεια λύση για την επιχείρησή σας.
Πουλήστε το Deskpro στους πελάτες σας, κερδίστε επαναλαμβανόμενες προμήθειες συνεργατών από έτος σε έτος και πουλήστε τις δικές σας επαγγελματικές υπηρεσίες.
Γίνετε Μεταπωλητής
Κερδίστε μια εφάπαξ πάγια χρέωση παραπέμποντας πελάτες σε εμάς. Ενώ φροντίζουμε για τις πωλήσεις, την ενσωμάτωση πελατών και την υποστήριξη.
Γίνετε Συνεργάτης
Υπηρεσίες επιτυχίας πελατών
Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να εξοικειωθείτε με το γραφείο υποστήριξης και να παρέχουμε συνεχή βοήθεια με τα σχέδια υποστήριξης και τις επαγγελματικές υπηρεσίες μας.
Helpdesk Εκπαίδευση
Προσφέρουμε μια σειρά υπηρεσιών εκπαίδευσης και εκμάθησης που μπορούν να βοηθήσουν εσάς και τους αντιπροσώπους σας να γίνετε κύριοι του Deskpro με καθοδηγούμενες συνεδρίες, προσαρμοσμένα σχέδια ενσωμάτωσης και πιστοποίηση Deskpro.
Η ομάδα μας δημιουργεί ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα 3 μηνών για τον οργανισμό σας.
Βοηθάμε να διαμορφώσετε το γραφείο υποστήριξης για να σας βάλει σε λειτουργία γρήγορα.
Είτε χρειάζεστε εξοικείωση με το προϊόν είτε σε βάθος εκπαίδευση, τα διαδικτυακά σεμινάρια μας ή η επιτόπια εκπαίδευση μπορούν να βοηθήσουν την ομάδα σας να ξεπεράσει τυχόν εμπόδια.
Το πρόγραμμα πιστοποίησης μας σάς βοηθά να αναγνωρίσετε την επάρκεια των πρακτόρων σας στο Deskpro. Με εκπαιδευτικά βίντεο, οδηγούς και μια ειδική εξέταση, οι πράκτορες σας αποκτούν μια βαθύτερη κατανόηση του Deskpro.
Εισαγωγή και μετανάστευση δεδομένων
Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης μπορεί να παρέχει διαχειριζόμενες υπηρεσίες για να διασφαλίσει ότι το γραφείο υποστήριξης σας είναι σε καλή κατάσταση. Επιπλέον, προσφέρουμε υποστήριξη εάν θέλετε να μεταβείτε στο Deskpro από άλλη λύση υποστήριξης.
Προσαρμογή γραφείου υποστήριξης
Το Deskpro λειτουργεί ως μια λύση out-of-box, ή μπορείτε να την κάνετε δική σας, στρατολογώντας την ομάδα μας για να προσαρμόσει το γραφείο υποστήριξης σας στις συγκεκριμένες ανάγκες σας, αισθητικά ή λειτουργικά.
Αφήστε μας να δημιουργήσουμε ένα Κέντρο βοήθειας που αντιπροσωπεύει την επωνυμία σας. Πολλοί από τους πελάτες μας πιστεύουν ότι η πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησής τους πρέπει να μοιάζει με επέκταση του ιστότοπού τους.
Κάθε τόσο, οι πελάτες μας διαπιστώνουν ότι πρέπει να κάνουν κάτι που η Deskpro δεν μπορεί να κάνει. Σε αντίθεση με άλλους κορυφαίους παρόχους γραφείου υποστήριξης, είμαστε περισσότερο από ευτυχείς να εργαστούμε για την ανάπτυξη των δυνατοτήτων που χρειάζεστε σε λογική τιμή.
Υπηρεσίες υποστήριξης
Οι ομάδες μας πελατών και τεχνικής υποστήριξης είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσουν με ό,τι χρειάζεστε. Είμαστε εδώ για να χειριστούμε τυχόν ανησυχίες και να κάνουμε τη χρήση του Deskpro εύκολη.
Η φιλική ομάδα των υπερήρωων υποστήριξης μας δεσμεύεται να δημιουργεί εξαιρετικές και προσωπικές εμπειρίες πελατών.
Η ομάδα Τεχνικής Υποστήριξής μας είναι σε ετοιμότητα για να κάνει την αυτο-φιλοξενία ανώδυνη και θα συνεργαστεί μαζί σας για να διαμορφώσετε το γραφείο υποστήριξης On-Premise, όπως απαιτείται.
Οι αναθεωρήσεις ασφαλείας μας, οι οποίες περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Enterprise, διασφαλίζουν ότι το γραφείο υποστήριξης σας πληροί τις συμμορφώσεις με τα πρότυπα του κλάδου.
Η ομάδα μας με υψηλή βαθμολογία θα μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τα σχέδια υποστήριξής μας.
Είμαστε μια ομάδα πελατοκεντρικών υπερηρώων με αποστολή να δημιουργήσουμε και να υποστηρίξουμε το καλύτερο λογισμικό γραφείου υποστήριξης στον κόσμο.
Adam
Alberto
Alesia
Alexandra
Ashley
Cecilia
Chris
Chris
Chris
Chynah
Dan
David
David
Denis
Eloise
Evgenii
Felipe
Hannah
Ihor
Ilia
Jake
James
James
Jazz
Jeremy
John
Julien
Karsten
Khurram
Kimberley
Kirill
Lara
Lewis
Lewis
Lily
Manu
Mariola
Matt
Matt
Matt
Paul
Phil
Ruslan
Russell
Sangeetha
Saurav
Sean
Serg
Simon
Simon
Thomas
Vladimir
Zlata
Γύρος 